CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE |
Les présentes conditions générales de vente (ci-après les "Conditions Générales") s'appliquent à tous les achats effectués par une personne physique (ci-après le "CLIENT") sur le site internet lapesenata.(ci-après le "SITE") de Società Agricola La Pesenata, Società Semplice i inscrite au registre du commerce et des sociétés de Vérone sous le numéro VR - 435604, dont le siège social est situé à Località Palù Della Pesenata 2, 37017 Lazise (VR), Italie, Tél. : 045 9815725, Fax : 045 9815725, e-mail : info@lapesenata.it (ci-après le "VENDEUR").
ARTICLE 1. DÉFINITIONS
- "CLIENT". désigne le partenaire contractuel du VENDEUR, qui agit en tant que consommateur tel que défini par la loi et la jurisprudence italiennes, c'est-à-dire "une personne physique agissant à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée".
- "DELIVERY". i désigne l'adresse de livraison des PRODUITS communiquée par le CLIENT au moment de la commande.
- "Produits". désigne tous les produits disponibles et proposés à la vente sur le SITE.
- "Territoire signifie l'Italie.
ARTICLE 2. OBJECT
Le CLIENT est clairement informé et reconnaît que le SITE est destiné aux consommateurs et que les professionnels doivent contacter le service commercial du VENDEUR afin de bénéficier de conditions contractuelles distinctes.
ARTICLE 3. ACCEPTATION DES CONDITIONS
Les présentes conditions générales sont référencées en bas de chaque page du SITE au moyen d'un lien et doivent être consultées avant la passation de la commande. Le CLIENT est prié de lire attentivement, télécharger et imprimer les Conditions Générales et d'en conserver une copie.
Le VENDEUR conseille au CLIENT de lire les Conditions Générales à chaque nouvelle commande, en appliquant la dernière version de ces Conditions à chaque nouvelle commande de PRODUITS.
En cliquant sur le premier bouton pour transmettre la commande puis sur le second bouton pour confirmer cette commande, le CLIENT reconnaît avoir lu, compris et accepté les Conditions Générales sans limitation ni réserve.
ARTICLE 4. L'ACHAT DE PRODUITS SUR LE SITE
Le CLIENT sera invité à fournir des informations permettant son identification en remplissant le formulaire disponible sur le SITE. Le signe (*) indique les champs qui doivent être remplis pour que la commande du CLIENT soit traitée par le VENDEUR. Le CLIENT peut vérifier l'état de sa commande sur le SITE. Le CLIENT peut vérifier sur le SITE l'état de sa commande. Le CLIENT peut vérifier les LIVRAISONS, le cas échéant, en utilisant les outils de suivi en ligne de certains transporteurs. Le CLIENT peut également contacter le service commercial du VENDEUR à tout moment, à l'adresse info@lapesenata.it, pour obtenir des informations sur l'état de sa commande.
Les informations que le CLIENT fournit au VENDEUR lors de la passation d'une commande doivent être complètes, exactes et à jour. Le VENDEUR se réserve le droit de demander au CLIENT de confirmer, par tous moyens appropriés, son identité, son éligibilité et les informations communiquées.
ARTICLE 5. ORDRES
Le VENDEUR s'engage à présenter les caractéristiques essentielles des PRODUITS (sur les fiches d'information disponibles sur le SITE) et les informations obligatoires que le CLIENT doit recevoir conformément à la loi applicable.
Le CLIENT s'engage à lire attentivement ces informations avant de passer une commande sur le SITE.
Sauf indication contraire expresse sur le SITE, tous les PRODUITS vendus par le VENDEUR sont neufs et conformes à la législation européenne et aux normes applicables en Italie.
Les commandes de PRODUITS sont passées directement sur le SITE. Pour passer une commande, le CLIENT doit suivre la procédure décrite ci-dessous (à noter toutefois que les différentes étapes de la procédure peuvent différer légèrement selon la page d'accueil du CLIENT).
Le CLIENT doit sélectionner le(s) PRODUIT(s) de son choix en cliquant sur le(s) PRODUIT(s) en question et en choisissant les caractéristiques et les quantités souhaitées. Une fois que le PRODUIT a été sélectionné, il est placé dans le panier du CLIENT. Le CLIENT peut alors ajouter au panier autant de PRODUITS qu'il le souhaite.
Une fois les PRODUITS sélectionnés et placés dans le panier, le CLIENT doit cliquer sur le panier et vérifier que le contenu de la commande est correct. S'il ne l'a pas déjà fait, le CLIENT sera alors invité à s'identifier ou à s'enregistrer.
Une fois que le CLIENT a validé le contenu du panier et qu'il a été identifié/enregistré, un formulaire en ligne automatiquement complété apparaîtra, récapitulant le prix, les taxes applicables et les éventuels frais de livraison.
Le CLIENT est invité à vérifier le contenu de la commande (notamment le montant, les caractéristiques et les codes des PRODUITS commandés, l'adresse de facturation, le mode de paiement et le prix), avant de valider le contenu.
Le CLIENT peut alors procéder au paiement des PRODUITS en suivant les instructions qui figurent sur le SITE et fournir toutes les informations nécessaires à la facturation et à la LIVRAISON des PRODUITS. Pour les PRODUITS pour lesquels des options sont disponibles, ces codes spécifiques apparaissent lorsque les options correctes ont été sélectionnées. Les commandes passées doivent comporter toutes les informations nécessaires à leur bon traitement.
Une fois la procédure ci-dessus terminée, une page de confirmation de la réception de la commande du CLIENT est affichée sur le SITE. Une copie de l'accusé de réception et de la commande est automatiquement envoyée au CLIENT par courrier électronique, à condition que l'adresse électronique fournie dans le formulaire d'inscription soit correcte.
Le VENDEUR n'envoie pas de confirmation de la commande par courrier ou par fax.
Au cours du processus de commande, le CLIENT saisit les informations nécessaires à la facturation (le signe (*) indique les champs qui doivent être remplis pour que la commande du CLIENT soit traitée par le VENDEUR).
Le CLIENT doit indiquer clairement toutes les informations relatives à la LIVRAISON, notamment l'adresse exacte de la LIVRAISON et l'éventuel code d'accès à l'adresse de la LIVRAISON.
Le CLIENT doit également préciser le mode de paiement choisi.
Ni le bon de commande que le CLIENT crée en ligne ni la confirmation de la réception de la commande que le VENDEUR envoie au CLIENT par e-mail ne constituent une facture. Quel que soit le mode de commande ou de paiement utilisé, le CLIENT recevra la facture originale lors de la LIVRAISON des PRODUITS, à l'intérieur de l'emballage.
La date de la commande est la date à laquelle le VENDEUR accuse réception de la commande en ligne. Les conditions indiquées sur le SITE ne commencent qu'à cette date.
Pour tous les PRODUITS, le CLIENT trouvera sur le SITE les prix affichés en euros TTC, ainsi que les frais de livraison applicables (en fonction du poids du colis, hors emballage et cadeaux, de l'adresse de livraison et du transporteur ou mode de transport choisi).
En particulier, les prix comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) au taux en vigueur à la date de la commande. Tout changement du taux applicable peut affecter le prix des PRODUITS à partir de la date d'entrée en vigueur du nouveau taux.
Le taux de TVA applicable est exprimé en pourcentage de la valeur du produit vendu.
Les prix des fournisseurs du VENDEUR sont susceptibles d'être modifiés. Par conséquent, les prix indiqués sur le SITE peuvent varier. Elles peuvent également être modifiées en cas d'offres ou de ventes spéciales.
Les prix indiqués sont valables sauf erreur manifeste. Le prix applicable est le prix indiqué sur le SITE à la date de passation de la commande par le CLIENT.
Le VENDEUR s'engage à livrer le PRODUIT à la date ou dans le délai indiqué au CLIENT, sauf accord contraire des parties.
En principe, l'indisponibilité d'un PRODUIT est indiquée sur la page du PRODUIT en question. Les CLIENTS peuvent également être informés par le VENDEUR du réapprovisionnement d'un PRODUIT.
Dans tous les cas, si l'indisponibilité n'a pas été indiquée au moment de la commande, le VENDEUR s'engage à informer rapidement le CLIENT si le produit n'est pas disponible.
Si un PRODUIT n'est pas disponible, le VENDEUR peut proposer, si les parties en conviennent, un PRODUIT alternatif de qualité et de prix équivalents, accepté par le CLIENT.
Si le CLIENT décide d'annuler sa commande de PRODUITS indisponibles, il recevra le remboursement de toutes les sommes versées pour les PRODUITS indisponibles dans les trente (30) jours suivant le paiement.
ARTICLE 6. DROIT DE RETRAIT
ARTICLE 7. PAIEMENT
Le CLIENT peut payer ses PRODUITS en ligne sur le SITE selon les modalités proposées par le VENDEUR.
Le CLIENT garantit au VENDEUR qu'il est en possession de toutes les autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi.
Le VENDEUR prend toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité des données transmises en ligne dans le cadre du paiement en ligne sur le SITE.
A cet égard, il convient de noter que toutes les informations relatives aux paiements fournies sur le SITE sont transmises à la banque du SITE et ne sont pas traitées sur le SITE.
En cas de paiement unique par carte bancaire, le compte du CLIENT sera débité au moment de la passation de la commande de PRODUITS sur le SITE.
En cas de LIVRAISON partielle, le montant total sera débité du compte du CLIENT dès l'expédition du premier colis. Si le CLIENT décide d'annuler la commande de PRODUITS indisponibles, le remboursement sera effectué conformément au dernier paragraphe de l'article 5.5 des présentes Conditions Générales.
Si la banque refuse de débiter une carte ou un autre moyen de paiement, le CLIENT devra contacter le Service Client du VENDEUR pour régler la commande par un autre moyen de paiement valable.
Si pour une raison quelconque, opposition, rejet ou autre, la transmission du montant dû par le CLIENT s'avère impossible, la commande sera annulée et la vente sera automatiquement résiliée.
ARTICLE 8. PREUVES ET ARCHIVAGE
Le VENDEUR s'engage à conserver ces informations afin d'assurer la traçabilité des transactions et à produire une copie du contrat sur demande du CLIENT.
En cas de litige, le VENDEUR aura la possibilité de prouver que son système de suivi électronique est fiable et garantit l'intégrité de la transaction.
ARTICLE 9. TRANSFERT DE PROPRIÉTÉ
Les dispositions qui précèdent ne font pas obstacle au transfert au CLIENT, dès réception par ce dernier ou par un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, des risques de perte ou de détérioration des PRODUITS faisant l'objet de la réserve de propriété et des risques de dommages qu'ils peuvent occasionner.
ARTICLE 10. LIVRAISON
ARTICLE 11. EMBALLAGE
Les CLIENTS s'engagent à respecter les mêmes normes lors du retour des PRODUITS dans les conditions prévues à l'Annexe 1 - Politique de retrait.
ARTICLE 12. GARANTIE LÉGALE
2. Les biens de consommation sont présumés être conformes au contrat si, le cas échéant, les circonstances suivantes coexistent :
(a) qu'ils sont propres à l'usage auquel servent normalement les biens du même type ;
(b) qu'ils sont conformes à la description faite par le vendeur et possèdent les qualités du bien que le vendeur a présenté au consommateur comme échantillon ou modèle ;
c) qu'ils aient la qualité et les performances habituelles d'un bien de même type auxquelles le consommateur peut raisonnablement s'attendre, compte tenu de la nature du bien et, le cas échéant, des déclarations publiques sur les caractéristiques spécifiques du bien faites à cet égard par le vendeur, le producteur ou son agent ou représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;
d) qu'ils soient également propres à l'usage particulier recherché par le consommateur, porté à la connaissance du vendeur par ce dernier au moment de la conclusion du contrat, et que le vendeur ait accepté, même implicitement.
Le VENDEUR répond des défauts de conformité existant au moment de la délivrance et des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci est à sa charge ou a été effectuée sous sa responsabilité.
Le VENDEUR est responsable lorsque le défaut de conformité devient apparent dans un délai de 24 mois à compter de la date de livraison du PRODUIT, même si à cette date le défaut n'était pas immédiatement apparent. Pour la faire valoir, le CLIENT doit notifier au VENDEUR la présence du défaut dans les 2 mois de sa découverte. L'action dérivant d'un défaut de conformité se prescrit dans un délai de 26 mois à compter de la délivrance du PRODUIT (article 132 du code de la consommation).
Sauf preuve contraire, il est présumé que les défauts de conformité qui apparaissent dans les 6 premiers mois à compter de la date de livraison du PRODUIT existaient déjà à cette date, sauf si cette présomption est incompatible avec la nature du bien ou la nature du défaut de conformité.
Le CLIENT doit conserver le reçu de l'achat du PRODUIT, ainsi que les documents confirmant l'expédition et la livraison du PRODUIT.
En cas de défaut de conformité, le CLIENT peut demander, gratuitement, le remplacement ou la réparation du PRODUIT, à son choix, sauf s'il existe une disproportion manifeste entre le coût du choix du CLIENT et l'autre option possible, compte tenu de la valeur du PRODUIT ou de la gravité du défaut.
Dans le cas où un remplacement ou une réparation est impossible ou excessivement coûteux, le CLIENT peut demander, à son choix, une réduction appropriée du prix ou la résiliation du contrat.
Après la notification du défaut, le VENDEUR peut offrir au CLIENT un remboursement du prix du PRODUIT dans les trente (30) jours suivant la réception du PRODUIT retourné et en échange du retour du PRODUIT par le CLIENT à l'adresse suivante Località Palù Della Pesenata 2, 37017 Lazise (VR), Italie
En cas de biens d'occasion, la durée de la responsabilité du VENDEUR est d'un an. (Article 134 du Code de la consommation).
Il est précisé que la présente garantie légale de conformité s'applique indépendamment de toute garantie commerciale qui pourrait être accordée sur les PRODUITS.
Article 12.2. Garantie des vices cachés
Le VENDEUR est tenu de la garantie à raison des défauts cachés du PRODUIT vendu qui le rendent impropre à l'usage auquel il est destiné ou qui diminuent tellement cet usage que le CLIENT ne l'aurait pas acheté ou l'aurait payé moins cher s'il les avait connus. Cette garantie permet au CLIENT qui peut prouver l'existence d'un vice caché de choisir entre les recours visés à l'article précédent.
ARTICLE 13. RESPONSABILITÉ
Le VENDEUR ne sera pas responsable, ou considéré comme défaillant au titre des présentes Conditions Générales, pour tout retard ou défaillance lorsque la cause du retard ou de la défaillance est due à un cas de force majeure tel que défini par la jurisprudence des cours et tribunaux italiens.
Il est également précisé que le VENDEUR ne contrôle pas les sites Internet qui sont directement ou indirectement liés au SITE. Par conséquent, toute responsabilité concernant les informations qui y sont publiées est exclue. Les liens vers des sites web tiers sont fournis à titre d'information uniquement et aucune garantie n'est donnée quant à leur contenu.
ARTICLE 14. DONNÉES PERSONNELLES
Le VENDEUR collecte sur le SITE les données personnelles des CLIENTS, y compris par le biais de cookies. Le CLIENT peut désactiver les cookies en suivant les instructions fournies par son navigateur.
Les données collectées par le VENDEUR sont utilisées pour traiter les commandes passées sur le SITE, gérer le compte du CLIENT, analyser les commandes et, si le CLIENT a choisi cette option, envoyer des communications pour des études de marché, des newsletters, des offres promotionnelles et/ou des informations sur des ventes spéciales, sauf si le CLIENT ne souhaite plus recevoir de telles communications de la part du VENDEUR.
Les données personnelles fournies par le CLIENT seront traitées conformément au Règlement UE 679/2016 (" GDPR ") et aux autres réglementations applicables avec des méthodes appropriées pour garantir leur confidentialité et leur sécurité, selon les informations spécifiques qui seront fournies au CLIENT dans la section spécifique du SITE " Politique de confidentialité " conformément à l'article 13 du GDPR.
Les CLIENTS peuvent annuler leur inscription à tout moment en se connectant à leur compte ou en cliquant sur le lien hypertexte fourni au bas de chaque offre reçue par courrier électronique.
les données pourront être communiquées, en tout ou partie, aux prestataires du VENDEUR intervenant dans l'exécution de la commande. A des fins commerciales, le VENDEUR peut transférer à ses partenaires commerciaux les noms et coordonnées de ses CLIENTS, à condition que ceux-ci aient donné leur accord lors de leur inscription sur le SITE.
Le VENDEUR demande expressément aux CLIENTS s'ils souhaitent que leurs données personnelles soient divulguées. Les CLIENTS peuvent changer d'avis à tout moment en contactant le VENDEUR. Le VENDEUR peut également demander à ses CLIENTS s'ils souhaitent recevoir des offres commerciales de ses partenaires.
Conformément au GDPR (art. 15 et suivants) et en sa qualité de personne concernée, le CLIENT a le droit, à tout moment, d'obtenir la confirmation de l'existence ou non de données le concernant, d'en connaître le contenu et l'origine, d'en vérifier l'exactitude ou d'en demander l'intégration, la mise à jour ou la rectification, de demander l'annulation, la transformation sous forme anonyme ou le blocage des données traitées de manière illicite, ou de s'opposer au traitement des données pour des motifs légitimes. Il peut exercer ces droits en envoyant un e-mail à l'adresse : info@lapesenata.it ou en envoyant une lettre à Località Palù Della Pesenata 2, 37017 Lazise (VR), Italie. Veuillez noter que le CLIENT doit prouver son identité en scannant une pièce d'identité ou en envoyant au VENDEUR une photocopie de sa carte d'identité.
ARTICLE 15 : PLAINTES
ARTICLE 16. INTELLECTUAL PROPERTY
Ces éléments sont la propriété exclusive du VENDEUR. Toute personne publiant un SITE et souhaitant créer un lien hypertexte vers le SITE doit demander par écrit l'autorisation du VENDEUR.
. Cette autorisation du VENDEUR ne sera en aucun cas accordée. Le lien sera supprimé à la demande du VENDEUR. Les hyperliens vers le SITE utilisant des techniques telles que le cadrage ou la liaison en ligne sont strictement interdits.
ARTICLE 17. VALIDITÉ DES CONDITIONS GÉNÉRALES
ARTICLE 18. MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES
Les conditions générales portent une date précise et peuvent être modifiées et mises à jour par le VENDEUR à tout moment. Les conditions générales applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
Les modifications des conditions générales ne s'appliquent pas aux PRODUITS déjà achetés.
ARTICLE 19. TRIBUNAL COMPÉTENT ET LOI APPLICABLE
Tout litige qui ne peut être résolu à l'amiable sera soumis à la compétence exclusive du Tribunal du lieu de résidence ou de domicile du CLIENT, s'il est situé sur le territoire de l'État ; dans le cas contraire, la compétence sera exclusive du Tribunal de ........................
. Dans tous les cas, il est possible de recourir facultativement aux procédures de médiation aux termes du décret législatif 28/2010, pour la résolution de tout litige survenant dans l'interprétation et l'exécution des présentes Conditions générales de vente en accédant au site web suivant : .Dans tous les cas, il est possible de recourir, à titre facultatif, aux procédures de médiation visées par le décret législatif 28/2010, pour la résolution des éventuels litiges découlant de l'interprétation et de l'exécution des présentes conditions générales de vente, en accédant au site web suivant : https://webgate.ec.europa.eu/odr.
ANNEXE 1
POLITIQUE DE RETRAIT
Droitde rétractation
Le CLIENT a le droit de se rétracter, sans donner de raison, en renvoyant ou en restituant le PRODUIT au VENDEUR.
A cette fin, le PRODUIT doit être renvoyé ou restitué sans retard excessif et au plus tard quatorze (14) jours après la communication de la décision de rétractation, à moins que le VENDEUR ne propose de récupérer lui-même le PRODUIT.
Délai derétractation
Conformément à l'article 52, alinéa 2 du Code de la consommation, le délai de rétractation prend fin à l'expiration d'un délai de quatorze (14) jours à compter du jour où le CLIENT, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le CLIENT, prend physiquement possession du PRODUIT.
Dans le cas où le CLIENT a commandé plusieurs PRODUITS par le biais d'une commande unique donnant lieu à plusieurs LIVRAISONS (ou dans le cas d'une commande d'un PRODUIT unique livré en plusieurs lots), le délai de rétractation expire quatorze (14) jours après le jour où le CLIENT, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le CLIENT, prend physiquement possession du dernier PRODUIT livré.
Notification du droit de rétractation
Le CLIENT peut également utiliser le formulaire ci-dessous :
Numéro de téléphone du VENDEUR* :
Numéro de fax du VENDEUR* :
Adresse e-mail du VENDEUR* :
Par la présente, je notifie ma résiliation du contrat de vente du PRODUIT suivant :
Code produit
N° de facture :
N° de commande : - Commandé [ ]/reçu [ ] - Mode de paiement utilisé : - Nom du CLIENT et, le cas échéant, bénéficiaire de la commande : - Nom du CLIENT et, le cas échéant, bénéficiaire de la commande : - Nom de l'acheteur : du bon de commande :
- Commandé le [________________]/reçu le [________________]
- Mode de paiement utilisé :
- Nom du CLIENT et, le cas échéant, du bénéficiaire de la commande :
- Adresse du CLIENT :
- Adresse de livraison :
- Signature du CLIENT (sauf en cas de transmission par e-mail)
- Date
Afin de respecter le délai de rétractation, le CLIENT doit envoyer sa communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation du CLIENT, le VENDEUR s'engage à rembourser l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix par le CLIENT d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard proposé par le VENDEUR), sans retard excessif et en tout état de cause dans un délai de quatorze (14) jours à compter du jour où le VENDEUR a été informé de la rétractation du CLIENT. (Article 56 du Code de la consommation).
Le VENDEUR procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le CLIENT pour la transaction initiale, sauf si le CLIENT a expressément consenti à l'utilisation d'un autre moyen ; en tout état de cause, le remboursement n'entraînera aucun coût pour le CLIENT.
Le VENDEUR ne sera pas tenu de rembourser les frais supplémentaires si le CLIENT a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par le VENDEUR.
Le VENDEUR pourra suspendre le remboursement jusqu'au moment où il aura reçu la marchandise ou jusqu'au moment où le CLIENT prouvera avoir retourné la marchandise, la date la plus proche étant retenue.
Modalités de restitution
Le CLIENT devra restituer la marchandise à Località Palù Della Pesenata 2, 37017 Lazise (VR), Italie, sans retard excessif et, en tout état de cause, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle il communiquera sa décision de se retirer du contrat.
Le délai est considéré comme respecté si le CLIENT renvoie les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze (14) jours.
Condition du bien retourné
Le PRODUIT doit être retourné conformément aux instructions du VENDEUR, et notamment il doit comporter tous les accessoires fournis.
Le CLIENT n'est responsable que de la diminution de la valeur du bien résultant de toute manipulation du bien autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce PRODUIT. En d'autres termes, le CLIENT a la possibilité de tester le PRODUIT, mais sa responsabilité peut être mise en cause s'il effectue des manipulations autres que celles nécessaires.
Exclusions du droitde rétractation
Le droit de rétractation est exclu dans les hypothèses suivantes :
Le droit de rétractation est exclu dans les hypothèses suivantes :
- La fourniture de biens ou de services dont le prix dépend des fluctuations du marché financier.
- La fourniture de biens sur mesure ou clairement personnalisés.
- La livraison de biens qui, par leur nature, sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
- La fourniture d'enregistrements audio et vidéo ou de logiciels informatiques scellés qui ont été ouverts après la livraison.
- Journaux, périodiques et magazines (sauf contrats d'abonnement)
- La fourniture d'un hébergement à des fins non résidentielles, le transport de marchandises, les services de location de voitures, les services de restauration ou les services liés aux activités de loisirs lorsque le contrat prévoit une date ou une période d'exécution spécifique.
- La livraison de biens qui, par leur nature, sont indissociablement mélangés à d'autres biens.
- Les livraisons de marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé et qui ont été ouvertes par le CLIENT après la LIVRAISON.
- La fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat de vente, dont la livraison ne peut avoir lieu qu'après l'expiration d'un délai de 30 jours et dont la valeur réelle dépend des fluctuations du marché qui ne peuvent être contrôlées par le VENDEUR.
- la fourniture d'un contenu numérique au moyen d'un support immatériel si l'exécution a commencé avec l'accord exprès du consommateur et son acceptation du fait qu'il perdrait alors son droit de rétractation.
- les contrats conclus lors d'une vente aux enchères publiques
ANNEXE 2
POLITIQUE DE LIVRAISON
Zone de livraison
Les PRODUITS proposés ne peuvent être livrés que dans le TERRITOIRE.
Il n'est pas possible de passer commande pour toute adresse de livraison située en dehors du TERRITOIRE.
Les PRODUITS sont expédiés à la ou aux adresses de livraison que le CLIENT aura indiquées au cours du processus de commande.
Délai d'expédition
Les délais de préparation d'une commande et d'émission d'une facture avant expédition des PRODUITS en stock sont indiqués sur le SITE. Ces conditions ne comprennent pas les week-ends et les jours fériés.
Le CLIENT recevra automatiquement un message électronique lorsque les PRODUITS seront expédiés, à condition que l'adresse électronique figurant sur le formulaire d'inscription soit correcte.
Modalités et frais de livraison
Lors de la passation de la commande, le VENDEUR informe le CLIENT des modalités et formules de livraison possibles pour les PRODUITS achetés.
Les frais d'expédition sont calculés en fonction du mode de livraison. Le montant de ces frais sera supporté par le CLIENT en sus du prix des PRODUITS achetés.
Les détails des conditions et des coûts de livraison se trouvent sur le SITE.
En l'absence d'indication ou d'accord sur la date de livraison, le VENDEUR doit livrer le PRODUIT sans retard excessif et en tout état de cause dans les trente (30) jours suivant la conclusion du contrat. (Article 61 du Code de la consommation).
Modalités de LIVRAISON
Le colis est remis au CLIENT sur signature et présentation d'une pièce d'identité.
En cas d'absence du CLIENT, un avis est laissé pour que le CLIENT puisse demander le colis à la poste.
QUESTIONS DE LIVRAISON
Le CLIENT est informé de la date fixe de livraison au moment où il choisit le transporteur, à la fin du processus de commande en ligne, avant de confirmer la commande.
Il est précisé que les livraisons doivent être effectuées dans un délai maximum de trente (30) jours. Dans le cas contraire, le CLIENT doit enjoindre au VENDEUR de livrer dans un délai raisonnable et, en cas de non-livraison dans ce délai, il peut résilier le contrat.
Le VENDEUR remboursera au CLIENT, sans retard excessif après réception de la notification de rétractation, le montant total payé pour les PRODUITS, y compris les taxes et les frais de livraison, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le CLIENT pour l'achat des PRODUITS.
Le VENDEUR est responsable jusqu'à la LIVRAISON du PRODUIT au CLIENT. Il est rappelé que le CLIENT dispose d'un délai de trois (3) jours pour notifier au transporteur tout dommage ou perte partielle réclamé au moment de la livraison.
